תנאי שימוש

"מדף חכם" היא מערכת שבה עסקים, מוסדות וקהילות ("המוסד") מקבלים הזמנות של מוצרים בטלפון ובאתר. המערכת מופעלת על ידי פתרונות למוסדות ("המפעיל"). חלק א' מיועד למי שמזמין. חלק ב' מיועד לעסקים ולמוסדות שמשתמשים במערכת. השימוש במערכת מהווה הסכמה לתנאים האלה ולמדיניות הפרטיות.

1. מול מי מתבצעת ההזמנה

ההזמנה מתבצעת מול המוסד, והמוסד הוא המוכר. המוסד קובע את המוצרים, המחירים, מועדי ההזמנה, אופן המסירה ומדיניות הביטולים וההחזרים. המפעיל מספק את המערכת הטכנית בלבד ואינו צד לעסקה.

2. תשלום

תשלום באשראי מתבצע ישירות מול חברת הסליקה שהמוסד עובד איתה, ופרטי הכרטיס אינם נשמרים אצל המפעיל. אפשרויות תשלום אחרות, כמו מזומן, קיימות רק אם המוסד הפעיל אותן. הסכום שמוצג בסיום ההזמנה הוא הסכום לתשלום.

3. ביטולים, שינויים ובירורים

בקשות לביטול או לשינוי הזמנה, ובירורים על אספקה ומלאי, מופנים למוסד. כל עוד המוסד מאפשר זאת, אפשר לעדכן הזמנה פתוחה בטלפון או באתר.

4. שימוש הוגן

אין להזמין בשם אדם אחר בלי רשותו, למסור פרטים כוזבים, או לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה של המערכת. במקרה של שימוש לרעה, המפעיל רשאי לחסום גישה.

5. השירות

המפעיל מעמיד לרשות המוסד מערכת לניהול מוצרים, לקוחות, קבוצות (למשל כיתות) והזמנות, קו טלפון להזמנות, דף הזמנה באתר ודוחות. המודולים, המחיר ותנאי התשלום עבור השירות נקבעים בהסכם נפרד בין המוסד למפעיל.

6. אחריות המוסד

• המוסד אחראי לנכונות המוצרים, המחירים ופרטי הלקוחות שהוא מזין, ולאספקת ההזמנות ללקוחות.
• המוסד אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי למסור למערכת את פרטי הלקוחות (ופרטי תלמידים, כשיש), ולכך שהלקוחות יודעו על השימוש במידע.
• המוסד שומר בסוד את פרטי ההתחברות של אנשי הצוות שלו, ומעניק לכל איש צוות רק את ההרשאות שהוא צריך.
• המוסד אחראי לחשבונות שלו מול צדדים שלישיים, כמו חברת הסליקה וימות המשיח.

7. עיבוד מידע אישי עבור המוסד

במידע על הלקוחות ועל התלמידים, המוסד הוא בעל השליטה והמפעיל מחזיק את המידע ומעבד אותו עבורו. בהתאם לכך המפעיל מתחייב:

• להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות למוסד ולפי הוראותיו.
• לשמור על סודיות המידע ולהגביל את הגישה אליו לבעלי תפקיד שזקוקים לה.
• לנקוט אמצעי אבטחה סבירים, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע).
• להודיע למוסד בהקדם על אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלו.
• להיעזר רק בספקי המשנה שמפורטים במדיניות הפרטיות, ולעדכן את המוסד לפני שמוסיפים ספק משנה מהותי.
• לסייע למוסד לטפל בבקשות עיון, תיקון ומחיקה של לקוחות.
• בסיום ההתקשרות, ולפי בחירת המוסד, למסור לו את הנתונים בקובץ ולמחוק אותם מהמערכת. עותקים בגיבויים יימחקו במחזור הגיבוי הרגיל, עד 12 חודשים.

8. זמינות ותמיכה

המפעיל עושה מאמץ סביר לשמור על זמינות המערכת ועל גיבוי יומי של הנתונים. ייתכנו הפסקות לצורכי תחזוקה או תקלות, כולל תקלות אצל ספקים חיצוניים כמו חברת הטלפון או חברת הסליקה. תמיכה ניתנת בטלפון ובדוא"ל, בשעות שנקבעו בהסכם עם המוסד.

9. הגבלת אחריות

המערכת ניתנת כפי שהיא (AS IS). ככל שהחוק מתיר, המפעיל אינו אחראי לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח, או לנזק שנגרם מתקלה אצל ספק חיצוני. האחריות הכוללת של המפעיל כלפי המוסד מוגבלת לסכום ששילם המוסד עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

10. כללי

על התנאים חלים דיני מדינת ישראל. המפעיל רשאי לעדכן את התנאים, והגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד הזה. שינוי מהותי לרעת מוסד יימסר לו מראש. ליצירת קשר: sales@pitronot-lemosdot.com או בטלפון 050-7224684.